Создаем полезный сайт для бизнеса вместе с NOWEDO
Создаем полезный сайт
Алина Ампилогова Web Design 10/06/18 Читать 4 мин

Создаем полезный сайт

«По одёжке встречают!». Сайт – эта та самая одёжка, по которой клиенты «встречают» компанию, и изменить первое впечатление в дальнейшем будет достаточно сложно. Если сайт по тем или иным причинам не понравится, то в большинстве случаев клиент будет утерян навсегда. Поэтому сделать ресурс удобным и полезным для клиента – значит обеспечить его эффективную работу.

 

Немного о критериях определения полезности. Зачем фирме вообще нужен вебсайт? С одной стороны, чтобы помочь «интернетпродвинутому» клиенту с его проблемой. С другой – чтобы получить потенциального покупателя товара или услуги и совершить продажу. Если сайт не выполняет эти функции, то он бесполезен. Критерии отбора можно разделить на две группы: «Клиентоориентированность» и «Информативность».  

Клиентоориентированность

Те агентства, которые создают сайты для компаний, хорошо знают, что создаваемый ими ресурс должен работать на потенциальных клиентов. Чем быстрее и легче они найдут необходимую информацию, тем лучше. Всё, что этому мешает – лишнее на сайте. Всё, что этому способствует, делает сайт более полезным.  

Контактные данные на видном месте

Можно предположить, что создание сайта необходимо для того, чтобы потенциальный клиент, что уже нашёл вас в Сети, мог легко связаться либо с оператором («фильтром») либо сразу со специалистами по продажам (узкое направление, группа товаров). Поэтому эти контакты обязаны находится только на видном месте и, конечно же, на всех страницах сайта. Если телефон и электронный адрес указан мелким шрифтом, да ещё и в «подвале» сайта, то можете его не ставить вообще. Практика показала, что до информации в «подвале» страницу прокручивает только каждый двадцатый посетитель сайта. А на каждую страницу контактную информацию поставить надо по одной простой причине: далеко не все посетители заходят на сайт через главную страницу, большинство приходят из поисковиков!  

Поиск

Почти половина сайтов, что должны продавать, не имеет системы поиска. Конечно, если делать сайт-визитку, с 3-4 страницами, то поиск особо не нужен. Но для большинства это актуально. Посетитель не будет долго «путешествовать» по пунктам меню или по ссылкам на разных страницах. Не нашёл, что искал, за пару минут – пойдёт дальше. Поиск на сайте – это не просто окошко на каждой странице, это оптимизированная программная работа по структурированию информации и инструмент для направления посетителя к нужной информации.  

Навигация

Со временем сайт обрастает большим количеством разделов, конкретную информацию бывает сложно найти. Наряду с системой поиска правильная система навигации на сайте существенно упростит посетителю жизнь. Идеальная ситуация – когда всю важную информацию можно найти за два-три клика, потому что за пять – уже реально напрягает.  

Активное привлечение клиентов

Чат на сайте: часто у посетителя есть вопрос, на который он не нашёл ответ на сайте, а позвонить или писать письмо не хочется. Тогда он может быстро поставить свой вопрос через чат на сайте. Главное, чтобы этот чат (хотя бы в дневное время) обслуживался. Кнопка «Перезвоним!»: реально хорошо работает с покупателями, предпочитающими «живое общение» виртуальному.

Рассылка новостей: Не даст забыть о себе уже существующим клиентам. Не только новостями компании, акциями, но и полезной информацией.

Ссылки на страницы в социальных сетях: Если у вас есть страницы в соцсетях – дайте посетителям сайта возможность ознакомиться с ними. На ваш сайт заходят раз в квартал, а в соцсети – каждый день по нескольку раз. Но, конечно же, качественная поддержка страницы или канала в соцсетях требует профессионального подхода. Отзывы и комментарии Наличие живых комментариев – это постоянное обновление страницы уникальным контентом. За счёт комментариев страница может находиться в результативной выдаче по дополнительным тематическим запросам. В ряде тематик пользователи могут читать комментарии дольше, чем саму статью!
 

Информативность

Все старания продавцов быть клиентоориентированными и создать действительно полезный сайт, бесполезны, если на сайте нет той самой, максимально подробной информации о предмете поиска, из-за которого посетитель, собственно, и зашёл. Важно не её количество, а качество наполнения и периодичность обновления.  

Описание услуг

В некоторых сферах (юридическая, медицинская) очень важна развернутая информация о том, КТО оказывает услуги. И абсолютно всегда важно рассказать клиенту, КАКИЕ услуги оказывает фирма. Например, некоторые строительные ресурсы, помимо продажи стройматериалов, иногда предлагают и услуги – облицовка, штукатурка, оклейка, но крайне редко сообщают об этом развёрнуто.

Новости/блог

Смиритесь с мыслью, что про вас забудут через 5 минут после ухода с вашего сайта. Чтобы потенциальный клиент вернулся на ваш сайт и остался там более, чем на пару минут, вы должны постоянно обновлять контент. Самый простой способ – запустить раздел с новостями или вести собственный блог. При этом хорошо подумайте, прежде чем запускать новости. Их не так легко генерировать. Новости есть на многих сайтах, но зачастую наполняются они поздравлениями с праздниками и прочей бесполезной информацией. И, конечно, новости и записи в блоге должны появляться регулярно, иначе лучше убрать эти разделы до лучших времен.

Аналитика

Качественный аналитический материал – это вишенка на торте. Во-первых, такие материалы свидетельствуют о высоком уровне специалистов компании. Во-вторых, они обеспечивают регулярное посещение сайта. Клиент может в течение года читать аналитические статьи по разным темам, а потом обратиться по какому-то конкретному  делу – потому что он уже убедился, что ведущие «спецы» фирмы в этой области вполне компетентны.

Мнение специалистов

Привлеките к наполнению или комментированию статей известных в данной области специалистов, чьё мнение будет полезно и интересно посетителям. Наличие мнения экспертов будет дополнительным показателем авторитетности вашего ресурса.

Сравнения

Сложно придумать тему для статьи, а основные данные о товарах и так есть в технических характеристиках? Но кто мешает вам сравнить несколько аналогичных товаров разных производителей? Если вы подойдете к задаче творчески, то получите полезный и уникальный контент для своего сайта.

Обзоры

«Обзоры» – ещё один раздел, за счёт которого можно разнообразить содержание сайта. Это может быть «обзор новинок» или «обзор отраслевых новостей». Главное, чтобы информация была действительно интересной. Оценка событий, прогноз на предстоящий год, взаимосвязь между событиями – всё это сделает материал актуальным и полезным для пользователей. В конце концов, можно сделать видеообзоры, и если они будут хорошо продуманы, правильно отсняты и грамотно смонтированы, то ссылками на ваш сайт будут делиться постоянно.

Полезные сервисы

Подумайте, какие вспомогательные сервисы будут полезны и удобны посетителям вашего сайта. Для женского сайта – это может быть калькулятор калорий, для медицинского – поиск ближайшей аптеки или поликлиники, для автомобильного – калькулятор расхода бензина, подбора шин или расчёт расстояний между городами. Если это удобный и полезный сервис – будет сделана закладка, и на сайт будут заходить постоянно.

Советы

Давайте посетителям полезные советы и рекомендации по своей тематике. Если сайт продаёт обои, то полезно будет дать совет, как рассчитать количество рулонов, как поклеить разные типы обоев и чем одни отличаются от других. Если сайт юридической направленности – то не лишним будет разместить образцы заявлений и рекомендации, какие документы нужны для решения того или иного вопроса.

Поделиться опытом

Пользователи очень любят статьи, в которых делятся реальными случаями, своим опытом. Это могут быть кейсы, в которых вы рассказываете, как решили нестандартную проблему. Сайты туристической тематики могут сделать раздел, где пользователи будут подробно описывать тур, например, за небольшую скидку. Главное – включить воображение и подумать, какая еще информация будет интересна посетителям и сделает ваш сайт ещё привлекательней.

Конкурсы

Интересный конкурс с хорошими призами – еще один отличный способ разнообразить контент вашего сайта. Простимулируйте пользователей, чтобы они загружали свои статьи, фото, интересные истории из жизни. Увлекательный конкурс будет способствовать расширению аудитории, положительно скажется на увеличении ссылочной массы сайта.

Акции, скидки

Уверяю вас, что этот раздел будет просмотрен в 90% случаев. Если подойти к предложениям на сайте креативно, то вы получите очень неплохой результат.

Непросто? Конечно. Для того чтобы сайт развивался, над ним постоянно нужно работать, улучшать его и модернизировать. Только при таком подходе вы сможете стать лидером в своей отрасли, стабильно закрепиться на топовых позициях в выдаче и оценить тот труд, который был вложен в его разработку. Это если вы реально нацелены на результат – ведь без цели его не достичь…

Оставить комментарий

Любите читать про маркетинг?
Зачем далеко ходить?

Подписаться