Ваша заявка
Нажимая «Принять» или продолжая просматривать сайт, вы даете согласие на использование cookie в вашем браузере. Узнайте про настройку и использование этих данных в Cookie Policy
Принять
Пользова- |
Один из трендов продвижения в соцсетях — это использование пользовательского контента или user-generated content. Крупные бренды давно используют его в своих стратегиях, а некоторые полностью строят свой бренд на нем, например Apple.
Что же такое пользовательский контент и как эффективно его использовать в своей маркетинговой стратегии?
UGC (User-generated content или пользовательский контент) — это любой контент, созданный людьми, в котором фигурирует бренд. Этим контентом может быть все что угодно — начиная от обыкновенного тега и комментариев, заканчивая фото и видеороликами.
Почему такой контент важен для брендов?
Все просто — люди доверяют людям. Не бренду, который рассказывает, какой его продукт хороший, а другому человеку, даже незнакомому. Ведь он рассказывает о своем опыте использования и показывает вещь такой какой она есть, без дополнительной ретуши и цветокоррекции.
Исследования подтверждают: социальное доказательство настолько важно, что 88% покупателей готовы доверять онлайн отзывам в такой же степени, как советам друзей и близких.
Больше доверия = больше покупок.
Что же такое пользовательский контент и как эффективно его использовать в своей маркетинговой стратегии?
UGC (User-generated content или пользовательский контент) — это любой контент, созданный людьми, в котором фигурирует бренд. Этим контентом может быть все что угодно — начиная от обыкновенного тега и комментариев, заканчивая фото и видеороликами.
Почему такой контент важен для брендов?
Все просто — люди доверяют людям. Не бренду, который рассказывает, какой его продукт хороший, а другому человеку, даже незнакомому. Ведь он рассказывает о своем опыте использования и показывает вещь такой какой она есть, без дополнительной ретуши и цветокоррекции.
Исследования подтверждают: социальное доказательство настолько важно, что 88% покупателей готовы доверять онлайн отзывам в такой же степени, как советам друзей и близких.
Больше доверия = больше покупок.
Только взгляни на эти данные!
(Данные взяты из отчета о состоянии UGC 2021)
UGC — это свежий и бесплатный контент для SMM продвижения.
Как бренду мотивировать клиентов на создание UGC?
(Данные взяты из отчета о состоянии UGC 2021)
- В социальных сетях уровень вовлеченности публикаций с использованием UGC на 28% выше, чем у тех аккаунтов, которые не используют пользовательский контент в своей маркетинговой стратегии.
- У объявлений с контентом UGC CTR в 4 раза выше среднего, а также вдвое меньше цены за клик
- Видео UGC получают на YouTube в 10 раз больше просмотров, чем видео с контентом от бренда.
- На сайтах, где есть раздел с пользовательским контентом, количество повторных посетителей увеличилось на 20%, а количество времени, которое люди проводят на сайте, выросло на 90%.
- В целом, пользовательский контент увеличивает количество веб-конверсий на 29%.
UGC — это свежий и бесплатный контент для SMM продвижения.
Как бренду мотивировать клиентов на создание UGC?
1) Оригинальная упаковка
Хорошим примером станет коллекция кроссовок Nike Air в прозрачном вздутом пакете. Такая упаковка финансово доступна для производства, креативна и максимально выгодно подчеркивает концепт линейки. Ну как здесь можно удержаться и не сфотографировать?
Хорошим примером станет коллекция кроссовок Nike Air в прозрачном вздутом пакете. Такая упаковка финансово доступна для производства, креативна и максимально выгодно подчеркивает концепт линейки. Ну как здесь можно удержаться и не сфотографировать?
2) Персонализация продукта
Бренд Starbucks — персонализация высшего уровня, которой захочется поделиться.
Ведь какой главный закон миллениала? Не сфотографировал кофе из Starbucks, не пил кофе из Starbucks и зря потратил $8 на большой капучино с соленой карамелью.
Бренд Starbucks — персонализация высшего уровня, которой захочется поделиться.
Ведь какой главный закон миллениала? Не сфотографировал кофе из Starbucks, не пил кофе из Starbucks и зря потратил $8 на большой капучино с соленой карамелью.
3) Фирменный хэштег
Для эффективного UGC пользователи должны легко находить бренд. Самым эффективным способом являются хэштеги. Например, Adobe публикует в своем аккаунте исключительно высококачественный пользовательский контент. Многие продукты Adobe поставляются с пошаговой инструкцией для обучения. Пользователям может быть сложно представить, что они могут сделать с помощью программы, не видя ее в действии.
Adobe использует хэштег #AdobePerspective, чтобы продемонстрировать свои программные возможности. UGC-контент дает пользователям Adobe возможность продемонстрировать свои таланты, в то время как Adobe получает бесплатные рекламные материалы и повышает узнаваемость бренда.
Для эффективного UGC пользователи должны легко находить бренд. Самым эффективным способом являются хэштеги. Например, Adobe публикует в своем аккаунте исключительно высококачественный пользовательский контент. Многие продукты Adobe поставляются с пошаговой инструкцией для обучения. Пользователям может быть сложно представить, что они могут сделать с помощью программы, не видя ее в действии.
Adobe использует хэштег #AdobePerspective, чтобы продемонстрировать свои программные возможности. UGC-контент дает пользователям Adobe возможность продемонстрировать свои таланты, в то время как Adobe получает бесплатные рекламные материалы и повышает узнаваемость бренда.
4) Бонусы за контент
Рассмотрим несколько способов:
Самый простой — попросить клиента оставить отзыв после получения товара или услуги. Предоставь клиенту выбор, как и где он может оставить отзыв: написать в директ, прислать фото или отметить профиль бренда в сторис.
Проведи интерактив в своем профиле. Подготовь пост, в котором пропиши все условия. Тут должен быть максимально простой алгоритм: фотографируй, отмечай, лучшие получат скидку на покупку или приз. Результаты можно репостить в сторис или ленту, а в дальнейшем закрепить в Highlights.
Создай необходимые условия. Это может быть что угодно — красивая инсталляция или инстаграмная зона в ТЦ или любом другом публичном месте, которую просто невозможно не сфотографировать и не поделиться с друзьями. Креативная фотозона, интерактивное зеркало с использованием AR технологий — главное, объясни пользователю, куда выкладывать фотографию, кого отмечать и какой хэштег ставить.
Как публиковать UGC
Всегда спрашивай о разрешении.
Фирменный хэштег — это отличный способ собрать созданный пользователем контент. Однако даже в этом случае стоит попросить разрешение у автора на использование его материалов (речь идет не о перепосте сториз, а об отдельной публикации).
Указывай данные автора контента.
Отмечай автора непосредственно в публикации. Укажи, что именно твой бренд использует: изображения, текст или и то, и другое. Всегда оставляй подпись - это имеет дополнительное преимущество: так все желающие смогут проверить, действительно ли контент был создан этим человеком.
Эффективное использование UGC брендами
Starbucks
От #RedCupArt в 2016 году до #GiveGood в 2017 году Starbucks использует праздничный дух каждый год, побуждая клиентов отправлять тысячи фотографий; все с их культовой красной праздничной чашей. Эта UGC-кампания, естественно, но не открыто, ориентирована на продажи. Что нужно клиентам для участия? Красная чашка Starbucks.
Как они получают чашку? Совершая покупку.
Рассмотрим несколько способов:
Самый простой — попросить клиента оставить отзыв после получения товара или услуги. Предоставь клиенту выбор, как и где он может оставить отзыв: написать в директ, прислать фото или отметить профиль бренда в сторис.
Проведи интерактив в своем профиле. Подготовь пост, в котором пропиши все условия. Тут должен быть максимально простой алгоритм: фотографируй, отмечай, лучшие получат скидку на покупку или приз. Результаты можно репостить в сторис или ленту, а в дальнейшем закрепить в Highlights.
Создай необходимые условия. Это может быть что угодно — красивая инсталляция или инстаграмная зона в ТЦ или любом другом публичном месте, которую просто невозможно не сфотографировать и не поделиться с друзьями. Креативная фотозона, интерактивное зеркало с использованием AR технологий — главное, объясни пользователю, куда выкладывать фотографию, кого отмечать и какой хэштег ставить.
Как публиковать UGC
Всегда спрашивай о разрешении.
Фирменный хэштег — это отличный способ собрать созданный пользователем контент. Однако даже в этом случае стоит попросить разрешение у автора на использование его материалов (речь идет не о перепосте сториз, а об отдельной публикации).
Указывай данные автора контента.
Отмечай автора непосредственно в публикации. Укажи, что именно твой бренд использует: изображения, текст или и то, и другое. Всегда оставляй подпись - это имеет дополнительное преимущество: так все желающие смогут проверить, действительно ли контент был создан этим человеком.
Эффективное использование UGC брендами
Starbucks
От #RedCupArt в 2016 году до #GiveGood в 2017 году Starbucks использует праздничный дух каждый год, побуждая клиентов отправлять тысячи фотографий; все с их культовой красной праздничной чашей. Эта UGC-кампания, естественно, но не открыто, ориентирована на продажи. Что нужно клиентам для участия? Красная чашка Starbucks.
Как они получают чашку? Совершая покупку.
Airbnb
Примерно 75% контента Airbnb в Instagram создается пользователями. Помимо демонстрации общих фотографий из самых эстетичных отелей по всему миру, Airbnb в основном фокусирует свою ленту в Instagram на своих предложениях #AirbnbExperiences. Бренд обеспечивает баланс между теми, кто любит отдыхать экстремально и теми, кто ищет более спокойный отдых. Вместе это помогает сделать Airbnb платформой, которая предлагает что-то для всех.
Примерно 75% контента Airbnb в Instagram создается пользователями. Помимо демонстрации общих фотографий из самых эстетичных отелей по всему миру, Airbnb в основном фокусирует свою ленту в Instagram на своих предложениях #AirbnbExperiences. Бренд обеспечивает баланс между теми, кто любит отдыхать экстремально и теми, кто ищет более спокойный отдых. Вместе это помогает сделать Airbnb платформой, которая предлагает что-то для всех.
Allbirds
Чтобы рассказать о своей революционной обуви, которую бренд называет «самой удобной обувью в мире», Allbirds обратилась к своим покупателям. Бренд предлагает клиентам делиться фотографиями с хэштегом #weareallbirds и показывает основные моменты в своих social media. Allbirds размещает изображения пользовательского контента на страницах своего веб-сайта, чтобы клиенты могли легко просматривать их и вдохновляться на покупку.
Чтобы рассказать о своей революционной обуви, которую бренд называет «самой удобной обувью в мире», Allbirds обратилась к своим покупателям. Бренд предлагает клиентам делиться фотографиями с хэштегом #weareallbirds и показывает основные моменты в своих social media. Allbirds размещает изображения пользовательского контента на страницах своего веб-сайта, чтобы клиенты могли легко просматривать их и вдохновляться на покупку.
Использование пользовательского контента популярно не только у зарубежных брендов. Нам тоже есть чем похвастаться!
G.Bar
Киевская сеть модных бьюти баров создает все необходимые условия для генерации качественного UGC: фотогеничный интерьер с множеством деталей, зеркало с идеальным светом, неоновые надписи на стенах. В салонах также раздают тематические стикерпаки к праздникам и внезапные подарки для клиентов, которые ну уж точно захочется сфоткать и рассказать всем-всем-всем. В Instagram G.Bar активно продвигает интерактивные stories, например, чек-лист бьюти грехов, где подписчицам предлагают отметить свои грехи по уходу за собой в stories. Весело, а главное эффективно!
G.Bar
Киевская сеть модных бьюти баров создает все необходимые условия для генерации качественного UGC: фотогеничный интерьер с множеством деталей, зеркало с идеальным светом, неоновые надписи на стенах. В салонах также раздают тематические стикерпаки к праздникам и внезапные подарки для клиентов, которые ну уж точно захочется сфоткать и рассказать всем-всем-всем. В Instagram G.Bar активно продвигает интерактивные stories, например, чек-лист бьюти грехов, где подписчицам предлагают отметить свои грехи по уходу за собой в stories. Весело, а главное эффективно!
Подводим итоги
(но не маму!)
С пользовательским контентом обязательно нужно работать. Фото, видео, отзывы и обзоры, которые мертво лежат где-то в сети не повысят доверия к твоему бренду и не приведут новых клиентов. Что нужно делать?
Загибай пальчики! ✋
(но не маму!)
С пользовательским контентом обязательно нужно работать. Фото, видео, отзывы и обзоры, которые мертво лежат где-то в сети не повысят доверия к твоему бренду и не приведут новых клиентов. Что нужно делать?
Загибай пальчики! ✋
- Оформи Highlights с отзывами и фото от клиентов.
- Публикуй сторис с пользовательским контентом.
- Создавай рекламные кампании с использованием UGC.
- Используй пользовательский контент на сайте и в email-рассылках.
- Дай пять любимой команде Nowedo в нашу большую ладошку! ❤️
Другие статьи
Все статьи
Не любите говорить по телефону?
Напишите нам в мессенжер или оставьте заявку
Не любишь людей?
Хаб полезной информации и счастья
Именно тут сапожник делает себе сапоги, а также обучает этому других!
Оставить заявку
