Как выбрать SMM-специалиста - рекомендации от Nowedo - Nowedo
Как выбрать SMM-специалиста - рекомендации от Nowedo
Дарина Лоткова SMM 03/10/19 Читать 8 мин

Как выбрать SMM-специалиста - рекомендации от Nowedo

Сложно сейчас найти в Украине бизнес, который не представлен в социальных сетях и не ведет коммуникацию со своей целевой аудиторией на Facebook, Instagram и пр. И один из основных вопросов, который возникает у собственников, когда они запускают SMM-продвижение — как правильно найти того самого повелителя социальных сетей и какими он должен обладать качествами?

SMM или Social Media Marketing набрал свою популярность в последние 3-4 года. Главной особенностью есть то, что SMM должен быстро адаптироваться под условия рынка, работать ситуативно (но согласно комплексной стратегии продвижения). Согласитесь, сейчас уже не достаточно публиковать на бизнес-страницах мемы, заезженные “С добрым утром!” и няшных котиков. Аудитории уже приелся такой “креатив” — сейчас важно создавать индивидуальность бренда и наладить крепкое комьюнити, которое будет жить своей жизнью.

Цель бренда — модерировать сообщество, направлять его, фокусироваться на общении с ЦА, и только потом на продажах. Продажи будут, если аудитория будет к вам лояльна; цель SMM — это создание лояльного сообщества, которое лишь впоследствии будет заказывать у вас товары/услуги. Сначала ваша ЦА должна вас полюбить и поверить вам.

Вопрос, который часто возникает у собственников бизнеса и у HR-менеджеров — как же всё-таки найти лучшего специалиста, которому можно доверить ведение пабликов в социальных сетях? Есть несколько вариантов работы и у каждого есть свои плюсы/минусы:

  • SMM-менеджер в штат на full-time. Удобный вариант, если вы хотите быть вовлеченными в продвижение бренда. Ведь SMM-специалист всегда рядом, вы всегда сможете проконтролировать его, указать на ошибки. Кроме того, сотрудник, который работает в штате, сильнее привязан к компании. По опыту скажу, что если берете студента на эту должность, то он, работая в штате, быстрее набьет нужный скилл;
  • SMM-менеджер в штат, но работает удаленно. Хороший вариант, но только в том случае, если вы нашли толкового специалиста. При удаленной работе важна ответственность сотрудника, его личная мотивация. Если берете SMM-менеджера на удаленку, то рекомендую хотя бы раз в неделю (лучше всего в понедельник) организовывать получасовой звонок, чтобы синхронизироваться. Введите строгую отчетность;
  • SMM-маркетинг на аутсорсе. Вариант больше подходит тому бизнесу, у кого в приоритете целевой трафик с социальных сетей на сайт. Настройка рекламных кампаний, креатив объявлений, работа с большими бюджетами — все это рекомендую отдавать командам, которые работают на аутсорсе. Но есть важный момент — ставьте аутсорсерам четкие цели. К примеру, в следующем месяце вам нужно 5000 целевого трафика с Facebook по $0.3 на переход. Только в таком случае аутсорсеры будут находиться в тонусе. 

И швец, и жнец, и на трубе дудец

В крупных компаниях создаются SMM-отделы, в которых каждый специалист ответственен за свой кусок работы — есть копирайтеры, которые пишут посты, есть дизайнеры, которые рисуют иллюстрации, есть таргетологи, которые настраивают рекламу в социальных сетях, есть даже менеджеры проектов, который контролирует всю работу целиком. 

 

Но я скажу, что хороший SMM-специалист — это и дизайнер, и таргетолог, и копирайтер в одном лице. Да, такого сотрудника найти можно. Ваш SMM-специалист должен постоянно следить за тенденциями рынка, а также за так называемыми “вспышками”, на которых можно хайпить и поднимать таким образом количество подписчиков и рекламные охваты. Менеджер должен быть компетентным в специфике работы пабликов, ведь есть различные “подводные камни”. К примеру, количество текста на фото не должно превышать определенный процент, иначе пост с таким визуалом заблокируется и не будет допущен в рекламу; есть запрещенные тематики, которые не проходят рекламную модерацию и т.д. Одним словом, есть с чем работать.

Но самое основное — специалист должен быть влюблен в социальные сети. Без любви к социальной активности никакого продвижения не построишь.

Что спрашивать на собеседовании?

Поделюсь теми вопросами, которые, как мне кажется, максимально раскроют вашего будущего сотрудника:  

 

  1. Какие социальные сети лучше всего использовать для продвижения моего бизнеса? (сотрудник должен ознакомиться с вашим сайтом до собеседования). Мы в Nowedo ищем менеджеров, которые будут продвигать клиентские паблики, поэтому я спрашиваю, отталкиваясь от наших потребностей — “Как будете продвигать сайт кинотеатра?”, “А сайт медицинских услуг?”, “А как наладить коммуникацию в социальных сетях с аудиторией зернотрейдеров?” и т.д. Попытайтесь поставить потенциального сотрудника сразу в рабочую обстановку. 
  2. Каким образом выстраивается SMM-стратегия? Для каких брендов специалист реализовывал собственную стратегию и каких результатов (в цифрах!) удалось достичь? Как отобразилась реализация стратегии на трафике сайта? Возможно, ваш будущий сотрудник знает, сколько продаж итого сконвертировалось с социального трафика? Если знает, то это будет огромным преимуществом.
  3. Как специалист будет определять вовлеченность целевой аудитории? 
  4. Как будет выстраиваться работа с негативными отзывами? (тут советую разыграть несколько примеров — придумайте их заранее)
  5. Какие дополнительные сервисы нужно использовать SMM-менеджеру? 
  6. Кого из SMM-менеджеров потенциальный сотрудник считает авторитетными на рынке и почему? Какие маркетинговые издания читает? 

После общих вопросов углубитесь в несколько рабочих кейсов — попросите соискателя рассказать о достижениях, которых удалось достичь в SMM-продвижении брендов ранее.

Где найти лучшие таланты?

На самом деле существует много вариантов:

Сарафанное радио — друзья и друзья друзей обязательно знают пару-тройку хороших агентств или SMM-специалистов, которые могут быть в вашей команде. Главное спросить.

Соцсети — отличный способ, для подбора кандидатов, если имеете активных друзей. Создаете пост с просьбой о репосте и тут сила Facebook покажет себя во всей красе.

Биржи фриланса — если ни “сарафанка”, ни соцсети не спасают, вы можете всегда обратиться  к платформам, где собраны специалисты. Фриланс хорош тем, что там можно закрыть как и разовые работы, так и долгосрочные. Единственное, обращайте внимание на рейтинг специалиста, чтобы не попасть в просак.

Сайты поиска работы —   классический способ поиска работы, где вы сможете как и разместить вакансию, так и заняться поисками конкретного специалиста самому. Например, на Jooble вы можете разместить свою вакансию бесплатно и без лишней суеты, а еще это безопасно.

Если говорить в целом, профессия SMM-щика — объёмная и динамичная, требует специальных знаний и умений. За каждым обычным, на первый взгляд, постом, скрываются тактические шаги, которые приводят к достижению стратегии бизнеса. Поэтому отнеситесь к выбору SMM-специалиста с умом. 

 

Много вам подписчиков и поменьше хейтерства. Всем спасибо 🙂

Оставить комментарий

Любите читать про маркетинг?
Зачем далеко ходить?

Подписаться