Увеличить Продажи в Интернете - Привлечь Клиентов на Сайт - NOWEDO
Как завлечь клиентов в опрос?
Александр Email-marketing 11/05/18 Читать 4 мин

Как завлечь клиентов в опрос?

Наверняка, каждый предприниматель, рано или поздно, задается парой извечных вопросов: «Как увеличить продажи в интернете?» и «Как привлечь новых клиентов?».

Одним из самых простых и эффективных способов достичь желаемых продаж и привлечь свежую аудиторию, являются опросы и анкетирования. В сети имеются десятки ресурсов и площадок для создания опросов, с помощью которых вы действительно сможете привлечь внимание и заинтересовать ЦА новым товаром.

Однако, для достижения правильного эффекта, подходить к организации опросов следует крайне ответственно. Об этом сегодня и поговорим.

Зачем это нужно?

 Знаете, кто точно подскажет вам как увеличить продажи? Ваши же клиенты и ваша потенциальная аудитория, а грамотно построенные и умело использованные опросы — лучший способ узнать это напрямую. С помощью опросов, вы способны установить надежный коннект со своей ЦА и напрямую расспросить их мнение по поводу того или иного продукта/услуги.

Обязательно осуществляйте на практике полученные результаты, таким образом аудитория почувствует свою важность для вас, что в дальнейшем еще больше увеличит интерес к вашим опросам. Помимо увеличения продаж и привлечения новых клиентов, опросы помогают “сориентироваться на местности”, получить актуальную информацию от клиентов: их предпочтения, настроения и желания.

Зная все это, можно эффективно корректировать маркетинговую стратегию, а порой, полученные знания, помогают принимать важные управленческие решения.

привлечь покупателей

Создавая опросы, вы демонстрируете целевой аудитории вашу искреннюю заинтересованность их мнением, открытость для двусторонних отношений и диалога, что повышает их лояльность. Опросы обладают отличной вирусностью или эффектом сарафанного радио, вызывают инфоповоды, обсуждения и весьма часто расшариваются друзьям и коллегам.

Ко всему прочему, вы, наверняка, сталкивались с трудностями получения фидбека от покупателей. На предложения оставить отзыв вы получаете либо ничего, либо сухое: «все ок». Данная проблема решается с помощью длительных и недешевых маркетинговых исследований или с помощью бесплатных опросов. Главное знать как, где и зачем.

Таким образом, понимание аудитории позволяет более умело управлять бизнес-процессами в компании, создавать новые товары/услуги и лучше продавать уже имеющиеся.

Завлечь клиентов в опрос совсем не сложно, главное правильно их составлять и подавать.

Прежде чем запускать опрос, ответьте себе на вопрос: «Зачем мне это?» и «Какова его конечная цель?». Не стоит с помощью одного опроса собирать максимально развернутую информацию. Один опрос – одна цель и тематика. К тому же, платформы-опросники позволяют создавать сразу несколько вариантов в одно и то же время.

Итак, на стадии формирования идеи все просто:

Очевидно, что для разных целей необходимы различные опросы с различным информационным наполнением. Например, собранные данные из опроса о новом товаре или услуге, вряд ли помогут, если вашей целью было усовершенствование и адаптация сайта под нужды клиентов.

Исследуйте эффективность опросов на разных площадках, проводите их не только на сайте компании, но и в ваших, и близких по духу, сообществах в соцсетях.

Не забывайте про email-маркетинг, в письме предложите клиенту пройти очередной опрос, поделиться им с друзьями и помочь сделать ваши услуги качественней. Большинство онлайн-ресурсов по созданию опросов, позволяет вам интегрировать в опрос свою базу рассылок – просто и удобно.

Исходя из поставленной цели, определите группу, предположительно наиболее заинтересованных клиентов:

  • Существующие и лояльные клиенты;
  • Потенциальные клиенты;
  • Рекламные лиды.

Определившись с группой, адаптируете опросник под нее. Не стоит задавать одни и те же вопросы группе бизнесменов и студентов – эффективность таких действий крайне мала.

Чем уже целевая группа, тем более точную и полезную информацию вы получите.

Простота в вопросах

 Желаете увлечь клиента, независимо от целевой группы, что бы он прошел опрос до конца, а вы получили свое велью? Составляйте вопросы простыми предложениями. Немногие станут тратить время, чтобы вчитаться и понять суть заданного вами вопроса, а попросту закроют его.

Если ваш опрос составлен в формате теста (имеет несколько вариантов ответа), тогда, каждый из вариантов, должен максимально отличаться от других. Клиент не должен метаться среди нескольких подходящих ему вариантов. Вам ведь нужны максимально точные данные, верно? К тому же, подобная вариативность, порой, отнимает время и желание клиента проходить опрос до конца.

Идеального соотношения количества вопросов и вариантов ответа, как такового, нет. Однако, делать опрос слишком длинным, а вариантов ответа более десятка – плохой тон. Рекомендуем ограничиться 10-15 вопросами и 3-5 вариантами ответа.

Попытайтесь избежать двойных вопросов, т.к. ответы на них, как правило, всегда путаны и их куда сложнее обрабатывать для статистики. Лучшим вариантом будет разделение двойного вопроса на два простых.

Простота в вопросах

 Желаете увлечь клиента, независимо от целевой группы, что бы он прошел опрос до конца, а вы получили свое велью? Составляйте вопросы простыми предложениями. Немногие станут тратить время, чтобы вчитаться и понять суть заданного вами вопроса, а попросту закроют его.

Если ваш опрос составлен в формате теста (имеет несколько вариантов ответа), тогда, каждый из вариантов, должен максимально отличаться от других. Клиент не должен метаться среди нескольких подходящих ему вариантов.

Вам ведь нужны максимально точные данные, верно? К тому же, подобная вариативность, порой, отнимает время и желание клиента проходить опрос до конца.

Идеального соотношения количества вопросов и вариантов ответа, как такового, нет. Однако, делать опрос слишком длинным, а вариантов ответа более десятка – плохой тон. Рекомендуем ограничиться 10-15 вопросами и 3-5 вариантами ответа.

Попытайтесь избежать двойных вопросов, т.к. ответы на них, как правило, всегда путаны и их куда сложнее обрабатывать для статистики. Лучшим вариантом будет разделение двойного вопроса на два простых.

Приоритет, вовлеченность и визуал

 Создавая опрос, вы имеете возможность выбора последовательности вопросов:

  • Случайный: вопросы рандомно чередуются для каждого респондента;
  • Статичный: все вопросы идут в строгом порядке для каждого респондента.

Для достижения наибольшей эффективности, настоятельно рекомендуем использовать статичный вариант, т.к. он позволит сыграть на приоритетности вопросов, что повысит вовлеченность респондентов в прохождении опроса.

Первыми в опросе должны идти, так называемые, вовлекающие вопросы. Как правило, это интересный самому респонденту вопрос о нем и о его личном опыте. Формат создания вовлекающего опроса очень прост: от начальных, крайне персонализированных вопросов, плавно переходите к менее персонализированным, к тому, что интересует вас больше всего.

Хорошую эффективность показывает вариант с классификацией вопросов по группам. Попробуйте создать группы вопросов, объединенных одной темой.

Опрос, как и любая другая часть вашего маркетинга, должен быть идеально оформлен: текст читабелен, фон приятен и опрятен, а стилистика не отличается от модели позиционирования компании.

Добавьте элементов игрофикации: шкалу с прогрессом прохождения опроса, например. Многие онлайн-ресурсы предлагают платные шаблоны для опросов, однако, вам они не понадобятся, если в штате есть отличный дизайнер.

Тестирование и проверка

 После завершения работы над макетом, перед отправкой его целевой аудитории, обязательно проверьте его на грамматические, орфографические и стилистические ошибки. По возможности отправьте его проверенным людям, способным дать вам столь важную обратную связь.

Особое внимание уделите трем моментам:

  • Логическая связь и последовательная приоритетность вопросов;
  • Корректность вопросов, их соответствие этике и морали;
  • Простота вопросов, их общее понимание для респондента.

Убедившись, что все соответствует каждому из пунктов, можете смело отправлять свой месседж аудитории. Если вы все сделали верно – результат не заставит себя ждать. При правильном использовании опросного инструмента, вопрос «Как увеличить продажи?», вы станете задавать в разы меньше.

Оставить комментарий

Любите читать про маркетинг?
Зачем далеко ходить?

Подписаться