Простота в вопросах Желаете увлечь клиента, независимо от целевой группы, что бы он прошел опрос до конца, а вы получили свое велью? Составляйте вопросы простыми предложениями. Немногие станут тратить время, чтобы вчитаться и понять суть заданного вами вопроса, а попросту закроют его.
Если ваш опрос составлен в формате теста (имеет несколько вариантов ответа), тогда, каждый из вариантов, должен максимально отличаться от других. Клиент не должен метаться среди нескольких подходящих ему вариантов. Вам ведь нужны максимально точные данные, верно? К тому же, подобная вариативность, порой, отнимает время и желание клиента проходить опрос до конца.
Идеального соотношения количества вопросов и вариантов ответа, как такового, нет. Однако, делать опрос слишком длинным, а вариантов ответа более десятка — плохой тон. Рекомендуем ограничиться 10-15 вопросами и 3-5 вариантами ответа.
Попытайтесь избежать двойных вопросов, т.к. ответы на них, как правило, всегда путаны и их куда сложнее обрабатывать для статистики. Лучшим вариантом будет разделение двойного вопроса на два простых.
Простота в вопросах Желаете увлечь клиента, независимо от целевой группы, что бы он прошел опрос до конца, а вы получили свое велью? Составляйте вопросы простыми предложениями. Немногие станут тратить время, чтобы вчитаться и понять суть заданного вами вопроса, а попросту закроют его.
Если ваш опрос составлен в формате теста (имеет несколько вариантов ответа), тогда, каждый из вариантов, должен максимально отличаться от других. Клиент не должен метаться среди нескольких подходящих ему вариантов.
Вам ведь нужны максимально точные данные, верно? К тому же, подобная вариативность, порой, отнимает время и желание клиента проходить опрос до конца.
Идеального соотношения количества вопросов и вариантов ответа, как такового, нет. Однако, делать опрос слишком длинным, а вариантов ответа более десятка — плохой тон. Рекомендуем ограничиться 10-15 вопросами и 3-5 вариантами ответа.
Попытайтесь избежать двойных вопросов, т.к. ответы на них, как правило, всегда путаны и их куда сложнее обрабатывать для статистики. Лучшим вариантом будет разделение двойного вопроса на два простых.
Приоритет, вовлеченность и визуал Создавая опрос, вы имеете возможность выбора последовательности вопросов:
- cлучайный: вопросы рандомно чередуются для каждого респондента;
- cтатичный: все вопросы идут в строгом порядке для каждого респондента.
Для достижения наибольшей эффективности, настоятельно рекомендуем использовать статичный вариант, т.к. он позволит сыграть на приоритетности вопросов, что повысит вовлеченность респондентов в прохождении опроса.
Первыми в опросе должны идти, так называемые, вовлекающие вопросы. Как правило, это интересный самому респонденту вопрос о нем и о его личном опыте. Формат создания вовлекающего опроса очень прост: от начальных, крайне персонализированных вопросов, плавно переходите к менее персонализированным, к тому, что интересует вас больше всего.
Хорошую эффективность показывает вариант с классификацией вопросов по группам. Попробуйте создать группы вопросов, объединенных одной темой.
Опрос, как и любая другая часть вашего маркетинга, должен быть идеально оформлен: текст читабелен, фон приятен и опрятен, а стилистика не отличается от модели позиционирования компании.
Добавьте элементов игрофикации: шкалу с прогрессом прохождения опроса, например. Многие онлайн-ресурсы предлагают платные шаблоны для опросов, однако, вам они не понадобятся, если в штате есть отличный дизайнер.