Ваша заявка
Нажимая «Принять» или продолжая просматривать сайт, вы даете согласие на использование cookie в вашем браузере. Узнайте про настройку и использование этих данных в Cookie Policy
Принять
Как начинается лидогенерация и как она помогает начать свое дело?Вот еще совсем недавно вы размещали баннерную рекламу с переходом на свой сайт, но теперь «голого» факта перехода пользователя стало недостаточно. Ну, никто не говорил, что можно начать прибыльный бизнес с нуля… |
Представьте, что вы являетесь владельцем бизнеса. И вам, как любой развивающейся компании, нужны клиенты и продажи. А ваши потенциальные клиенты есть в интернете.
Вот еще совсем недавно вы размещали баннерную рекламу с переходом на свой сайт, но результативность ее становилась все меньше и меньше, и просто «голого» факта перехода пользователя вам стало недостаточно.
Ну, никто не говорил, что можно начать прибыльный бизнес с нуля…
А причем тут лиды и кто они такие?
В таких случаях, когда обычная баннерная реклама не дает эффекта, вы сообщаете рекламному агентству, с которым планируете дальше работать, что готовы платить, но исключительно за результативный переход на сайт, когда посетители совершают какое-то действие: кладут товар или услугу в корзину, проходят регистрацию или оставляют заявку.
Так вот, «лиды» — это и есть те клиенты, которые пришли на ваш сайт по ссылке, зарегистрировались там или оставили заявку, то есть — перешли в разряд потенциальных клиентов.
Соответственно, «лидогенерация» — это вид интернет-маркетинга, основанный на генерации лидов и получающий оплату за результативные контакты пользователей. И это — незаменимый элемент стратегии по тому, как построить свой бизнес.
То есть, лиды – это, фактически, клиенты?
Потенциальные. Их можно разделить на три категории:
1. Холодные — нет намерения что-либо покупать, нет потребности в этом.
2. Теплые — есть потребность в товаре или услуги, но нет намерения делать это сейчас.
3. Горячие — есть потребность и есть намерение.
Вот еще совсем недавно вы размещали баннерную рекламу с переходом на свой сайт, но результативность ее становилась все меньше и меньше, и просто «голого» факта перехода пользователя вам стало недостаточно.
Ну, никто не говорил, что можно начать прибыльный бизнес с нуля…
А причем тут лиды и кто они такие?
В таких случаях, когда обычная баннерная реклама не дает эффекта, вы сообщаете рекламному агентству, с которым планируете дальше работать, что готовы платить, но исключительно за результативный переход на сайт, когда посетители совершают какое-то действие: кладут товар или услугу в корзину, проходят регистрацию или оставляют заявку.
Так вот, «лиды» — это и есть те клиенты, которые пришли на ваш сайт по ссылке, зарегистрировались там или оставили заявку, то есть — перешли в разряд потенциальных клиентов.
Соответственно, «лидогенерация» — это вид интернет-маркетинга, основанный на генерации лидов и получающий оплату за результативные контакты пользователей. И это — незаменимый элемент стратегии по тому, как построить свой бизнес.
То есть, лиды – это, фактически, клиенты?
Потенциальные. Их можно разделить на три категории:
1. Холодные — нет намерения что-либо покупать, нет потребности в этом.
2. Теплые — есть потребность в товаре или услуги, но нет намерения делать это сейчас.
3. Горячие — есть потребность и есть намерение.
Кто такой лидменеджер?
А вот когда вы в один прекрасный день поймете, что вам позарез нужны клиенты, а вы уже не справляетесь с этим и не знаете, что делать дальше, то вы обращаетесь к профессионалам. С вами проведут анкетирование, где будут прописаны все моменты, влияющие на поиск клиента: род деятельности компании, ее преимущества и недостатки, средний чек со сделки, акции, бонусы, скидки и т.д.
А получив ваши ответы, специалист — да-да, тот самый лидменеджер, сможет наиболее детально и эффективно продумать стратегию работы с вашими потенциальными клиентами, то есть, лидами.
Если же вы ничего не заполняли и вас ни о чем не спрашивали, но наобещали пригнать «да хоть тысячу» лидов, начинайте сомневаться в профессионализме этих спецов. Потому что хороший лидменеджер, перед тем, как вам что-либо обещать, изучит ваши товары или услуги, сравнит их с аналогичными у конкурентов, очертит вашу целевую аудиторию и проведет еще кучу кропотливой работы.
А бывает лидогенерация неэффективной?
Да, бывает. Есть ошибки, которые, несмотря на все преимущества это вида рекламы, может привести к провалу.
Одной из таких ошибок является неумение владельца бизнеса сформулировать четкую цель для лидменеджера, что он хочет получить в итоге: повышение дохода, привлечение новых клиентов, или просто нужно выделиться на фоне конкурентов — подходы к решению каждой из задач будут разными.
Второй ошибкой является неграмотное создание продающей страницы. Ну представьте, что клиент видит ваше объявление, оно потенциально ему интересно, он кликает на него и… попадает в «никуда», то есть, на обычную страницу сайта. А для продажи (если вы хотите именно продать) необходимо иметь на каждый товар свою страницу.
Почему?
Да потому что не надо заставлять клиента листать сто товаров на странице, сомневаться и делать выбор: «Купить вот это платье в горошек или вот то в полосочку? А, может, взять однотонное? А какого цвета? Синенькое красивое, но и розовое тоже… Ладно, я еще подумаю, и пока покупать не буду…».
Клиент должен увидеть тот товар, ради которого он кликнул на ссылку, и оставить свой контакт или просто положить его в «корзину».
Еще одна ошибка: это забыть, что лиды — это хоть и теплые, но все же потенциальные клиенты. И чтобы они стали горячими, их надо «подогревать» — то есть, с ними надо работать, причем, как можно быстрее.
Ну, и сделать, понятное дело, это нужно качественно, доброжелательно, так, чтобы клиент совершил не первую и последнюю покупку у вас на сайте, а чтобы приходил и делал заказы постоянно, рассказывая о том, какие вы классные, всем друзьям и знакомым — формируйте так называемую воронку продаж.
Потому что разовая прибыль — это даже как-то неинтересно…
Ну, и никогда нельзя стоять на месте, постоянно нужно что-то менять: тексты, цвета, акции, надо научитесь сами анализировать показатели ваших сайтов – время, проведенное посетителями на каждой странице, качества трафика и другое. Да и просто общаться со своими клиентами без всяких продаж.
А вот когда вы в один прекрасный день поймете, что вам позарез нужны клиенты, а вы уже не справляетесь с этим и не знаете, что делать дальше, то вы обращаетесь к профессионалам. С вами проведут анкетирование, где будут прописаны все моменты, влияющие на поиск клиента: род деятельности компании, ее преимущества и недостатки, средний чек со сделки, акции, бонусы, скидки и т.д.
А получив ваши ответы, специалист — да-да, тот самый лидменеджер, сможет наиболее детально и эффективно продумать стратегию работы с вашими потенциальными клиентами, то есть, лидами.
Если же вы ничего не заполняли и вас ни о чем не спрашивали, но наобещали пригнать «да хоть тысячу» лидов, начинайте сомневаться в профессионализме этих спецов. Потому что хороший лидменеджер, перед тем, как вам что-либо обещать, изучит ваши товары или услуги, сравнит их с аналогичными у конкурентов, очертит вашу целевую аудиторию и проведет еще кучу кропотливой работы.
А бывает лидогенерация неэффективной?
Да, бывает. Есть ошибки, которые, несмотря на все преимущества это вида рекламы, может привести к провалу.
Одной из таких ошибок является неумение владельца бизнеса сформулировать четкую цель для лидменеджера, что он хочет получить в итоге: повышение дохода, привлечение новых клиентов, или просто нужно выделиться на фоне конкурентов — подходы к решению каждой из задач будут разными.
Второй ошибкой является неграмотное создание продающей страницы. Ну представьте, что клиент видит ваше объявление, оно потенциально ему интересно, он кликает на него и… попадает в «никуда», то есть, на обычную страницу сайта. А для продажи (если вы хотите именно продать) необходимо иметь на каждый товар свою страницу.
Почему?
Да потому что не надо заставлять клиента листать сто товаров на странице, сомневаться и делать выбор: «Купить вот это платье в горошек или вот то в полосочку? А, может, взять однотонное? А какого цвета? Синенькое красивое, но и розовое тоже… Ладно, я еще подумаю, и пока покупать не буду…».
Клиент должен увидеть тот товар, ради которого он кликнул на ссылку, и оставить свой контакт или просто положить его в «корзину».
Еще одна ошибка: это забыть, что лиды — это хоть и теплые, но все же потенциальные клиенты. И чтобы они стали горячими, их надо «подогревать» — то есть, с ними надо работать, причем, как можно быстрее.
Ну, и сделать, понятное дело, это нужно качественно, доброжелательно, так, чтобы клиент совершил не первую и последнюю покупку у вас на сайте, а чтобы приходил и делал заказы постоянно, рассказывая о том, какие вы классные, всем друзьям и знакомым — формируйте так называемую воронку продаж.
Потому что разовая прибыль — это даже как-то неинтересно…
Ну, и никогда нельзя стоять на месте, постоянно нужно что-то менять: тексты, цвета, акции, надо научитесь сами анализировать показатели ваших сайтов – время, проведенное посетителями на каждой странице, качества трафика и другое. Да и просто общаться со своими клиентами без всяких продаж.
Мне бы только посоветоваться
Консультация
Получить консультацию за деньги
А что еще влияет на лидогенерацию?
Есть ряд факторов, которые влияют на результат вне зависимости от наличия готового спроса.
Во-первых, это фактор большого чека или сложного продукта. Если товар слишком дорог — к примеру, покупка машины, то даже если посетитель оставил заявку, над закрытием такой сделки придется потрудиться. Это не платье, которое можно купить, один раз одеть и повесить в шкаф.
Во-вторых, очень важным фактором является срок принятия решения о покупке. При слишком большом сроке клиент может «перегореть», «передумать», у него могут измениться обстоятельства. Поэтому, «куй железо, пока горячо!».
Третьим фактором есть активные действия ваших конкурентов: акции, скидки и другие мероприятия, способные перетянуть колеблющихся «в свои ряды».
Ну, и, конечно, это особенности товара, когда его привыкли покупать в других местах. К примеру, продукты питания, которые проще заехать и купить в любом маркете.
А можно получить рекомендации от рекламного агентства и самому заняться продвижением?
Можно. Но в реальности выполнить ту работу, которую делают профессионалы, очень сложно. Как и в любой статистике, только 10% заказчиков могут выполнить 100% рекомендаций и добиться успеха.
А остальные, не имеющие четкого понимания, с чего начать свое дело, либо считают, что нет смысла выполнять весь объем рекомендаций, либо персонал не способен или не хочет это делать, либо делает это некачественно.
И это понятно — любые изменения приводят к тому, что людям надо перестраиваться, меняться, «выходить из зоны комфорта», забывать привычное неправильное и начинать учиться новому и применять правильное.
Однако далеко не все заказчики правильно понимают и свою роль и обязанности. Большинство же долгое время пытается себя найти в своем бизнесе и все сделать самостоятельно, причем, «это мы делаем, а это делать не будем, или упростим».
Кому-то удается, а кому-то и нет. А чтобы увеличить прибыль, надо понять, что маркетинг не мероприятие, а система мер, и за пару недель ее реализовать не возможно. А не видя эффекта за эти пару недель, часть бизнесменов тоже опускает руки…
Поэтому, прежде чем сказать: «Я сам!», реально нужно взвесить свои силы и возможности и понимать, как наиболее продуктивно организовать свой бизнес.
А сколько стоит один лид?
Есть ряд факторов, которые влияют на результат вне зависимости от наличия готового спроса.
Во-первых, это фактор большого чека или сложного продукта. Если товар слишком дорог — к примеру, покупка машины, то даже если посетитель оставил заявку, над закрытием такой сделки придется потрудиться. Это не платье, которое можно купить, один раз одеть и повесить в шкаф.
Во-вторых, очень важным фактором является срок принятия решения о покупке. При слишком большом сроке клиент может «перегореть», «передумать», у него могут измениться обстоятельства. Поэтому, «куй железо, пока горячо!».
Третьим фактором есть активные действия ваших конкурентов: акции, скидки и другие мероприятия, способные перетянуть колеблющихся «в свои ряды».
Ну, и, конечно, это особенности товара, когда его привыкли покупать в других местах. К примеру, продукты питания, которые проще заехать и купить в любом маркете.
А можно получить рекомендации от рекламного агентства и самому заняться продвижением?
Можно. Но в реальности выполнить ту работу, которую делают профессионалы, очень сложно. Как и в любой статистике, только 10% заказчиков могут выполнить 100% рекомендаций и добиться успеха.
А остальные, не имеющие четкого понимания, с чего начать свое дело, либо считают, что нет смысла выполнять весь объем рекомендаций, либо персонал не способен или не хочет это делать, либо делает это некачественно.
И это понятно — любые изменения приводят к тому, что людям надо перестраиваться, меняться, «выходить из зоны комфорта», забывать привычное неправильное и начинать учиться новому и применять правильное.
Однако далеко не все заказчики правильно понимают и свою роль и обязанности. Большинство же долгое время пытается себя найти в своем бизнесе и все сделать самостоятельно, причем, «это мы делаем, а это делать не будем, или упростим».
Кому-то удается, а кому-то и нет. А чтобы увеличить прибыль, надо понять, что маркетинг не мероприятие, а система мер, и за пару недель ее реализовать не возможно. А не видя эффекта за эти пару недель, часть бизнесменов тоже опускает руки…
Поэтому, прежде чем сказать: «Я сам!», реально нужно взвесить свои силы и возможности и понимать, как наиболее продуктивно организовать свой бизнес.
А сколько стоит один лид?
Цена на один лид оговаривается заранее и зависит от множества факторов: от ниши бизнеса, от наличия в ней конкуренции, от региона продвижения, от конкретных преимуществ товара или услуги и т.д.
Рассчитывается это так:
1. Определяется желаемая сумма прибыли с учетом всех факторов.
2. Рассчитывается цифра по выручке, исходя из известной доли прибыли в ней.
3. Планируемая выручка делится на средний чек и получается количество сделок, которые должны быть закрыты.
4. Используя показатель конверсии, вычисляется количество лидов, которые должны зайти в воронку, чтобы закрыть все планируемые сделки.
Говоря проще, стоимость привлеченных клиентов — это средний показатель объема затрат на реализацию продажи и рекламы, которые приносят вам каждого отдельного покупателя. Чтобы оптимизировать продуктивность бизнеса, придется поработать над некоторыми показателями.
Показатель расходов на каждое посещение вашего сайта, процент от тех, кто впоследствии превратится в лидов, дает показатель CoLA (или Cost of Lead Acquisition), а процент тех, кто превращается в платежеспособных покупателей, как раз-таки, дает вам показатель CoCA (Cost of Customer Acquisition).
Немаловажную роль в увеличении или уменьшении цены играет качество и критерии тех заявок, которые вы оставляете лидменеджерам.
Если вы дали «сложные» параметры и заказали по ним большое количество лидов, то их цена возрастет. К примеру, вы хотите получить порядка 20 заявок на элитную недвижимость в сутки. Это однозначно будет стоить дороже, чем даже 50 заявок на аренду однокомнатной квартиры.
Подводим итоги
Обращение к вам клиента и закрытие лида — это результат целого комплекса рекламной кампании, а не взмаха волшебной палочки.
Нет секрета, рассказывающего, как создать бизнес с нуля!
Тем более, когда мир не стоит на месте, конкуренция динамична, а критерии выбора и тенденции тоже непостоянны. Поэтому и вам, и вашему лидменеджеру придется набраться немного терпения, понимания, и тогда все вас получится!
1. Определяется желаемая сумма прибыли с учетом всех факторов.
2. Рассчитывается цифра по выручке, исходя из известной доли прибыли в ней.
3. Планируемая выручка делится на средний чек и получается количество сделок, которые должны быть закрыты.
4. Используя показатель конверсии, вычисляется количество лидов, которые должны зайти в воронку, чтобы закрыть все планируемые сделки.
Говоря проще, стоимость привлеченных клиентов — это средний показатель объема затрат на реализацию продажи и рекламы, которые приносят вам каждого отдельного покупателя. Чтобы оптимизировать продуктивность бизнеса, придется поработать над некоторыми показателями.
Показатель расходов на каждое посещение вашего сайта, процент от тех, кто впоследствии превратится в лидов, дает показатель CoLA (или Cost of Lead Acquisition), а процент тех, кто превращается в платежеспособных покупателей, как раз-таки, дает вам показатель CoCA (Cost of Customer Acquisition).
Немаловажную роль в увеличении или уменьшении цены играет качество и критерии тех заявок, которые вы оставляете лидменеджерам.
Если вы дали «сложные» параметры и заказали по ним большое количество лидов, то их цена возрастет. К примеру, вы хотите получить порядка 20 заявок на элитную недвижимость в сутки. Это однозначно будет стоить дороже, чем даже 50 заявок на аренду однокомнатной квартиры.
Подводим итоги
Обращение к вам клиента и закрытие лида — это результат целого комплекса рекламной кампании, а не взмаха волшебной палочки.
Нет секрета, рассказывающего, как создать бизнес с нуля!
Тем более, когда мир не стоит на месте, конкуренция динамична, а критерии выбора и тенденции тоже непостоянны. Поэтому и вам, и вашему лидменеджеру придется набраться немного терпения, понимания, и тогда все вас получится!
Комментарии
Другие статьи
Все статьи
Не любите говорить по телефону?
Напишите нам в мессенжер или оставьте заявку
Не любишь людей?
Хаб полезной информации и счастья
Именно тут сапожник делает себе сапоги, а также обучает этому других!
Оставить заявку
