iForum 2018 и наше понимание инновации

Своего стенда у нас на iForum нет… пока что.

Поэтому, будучи скромными гостями на празднике инноваций мы просто наслаждались возможностью увидеть воочию ребят, стоящих за самыми громкими марками на украинском рынке. Также, мы проверяли, насколько наше понимание инновационных подходов к бренд-билдингу и бизнесу в целом соответствует новым направлениям.
И что таки можем вам сказать, за свой курс мы спокойны!

Инновация — это любовь

Совершенно правильно сказал Андрей Федорив, основатель агенства fedoriv.com, плох тот маркетинг, который не умеет различать между сегментами и предлагает целевой аудитории в районе от 55-60 лет рекламу с хипстерами и майнингом.

Качественный, современный маркетинг каждый день встречается с вызовом — понять и осознать свою целевую аудиторию, проложить к ней дорогу и применить соответствующие изменения.

Больше рекламы, ниже скидки — это не спасение и не панацея для продукта, к которому пропадает интерес. В аптечке маркетолога должны быть три главных «лекарства» рекламных кампаний: контент, эмоция и технология. Контент несет эмоцию, эмоция доходит до аудитории, аудитория принимает новую технологию: 56-летние потребители начинают использовать онлайн-магазины и загружать приложения.

Инновация — это не просто усилие. Это любовь. Любовь небольшой группы людей, которые готовы делиться ею с массами. Заражать их ею. Наша маленькая группа отдельно благодарна Федориву за эти слова.

Стараемся, несем, заражаем.


Инновация — это непрерывный процесс

Если бы мы пропустили выступление Евгения Кудрявченко, основателем веб-студии Vintage, не только бы наша дизайнер нам этого не простила, но и мы себе сами.

Прослушать всю историю про загноившийся пальчик можно здесь (просьба не есть во время просмотра, если вы конечно не гурман), но вкратце басня такова: затягивание с минимальными «травмами» не только приводит к болезненному лечению, но и более тяжелым последствием.

Так и с сайтами.

Любой сбоящий элемент лидогенерации — это и есть такой «пальчик». Не кликается кнопка оформления заявки? Не подтягиваются данные в аналитику? Не проводятся улучшения, которые необходимо вводить со временем? Не копируется номер телефона? Посетитель вообще не может найти дорогу к генерации заказа из-за попапов, чатов и предложений на подписку?

Все это надо лечить.

Мало один раз сделать хороший сайт — это все равно, что всю жизнь не посещать врача, потому как самочувствие в целом нормально, а то, что палец побаливает, так это ерунда. Улучшения, проверки нужно проводить и внедрять время от времени.

Лучше обнаружить мелкие ошибки и устранить их сейчас, чем тратить деньги на дополнительные рекламу, чтобы наверстать все те лиды, которые были упущены из-за «заболевшего сайта».

Это можно отнести, в принципе, ко всем направлениям маркетинга в целом. На любом этапе вашей деятельности может найтись элемент, который работает неправильно или мог бы быть более понятным покупателям при небольших улучшениях. То, что даже самой стабильно и грамотно налаженной системе необходимы ревизия и апгрейд — это не признак плохого качества или того, что система не такая хорошая.

Это норма, которая позволяет услуге или продукту оставаться хорошими.


Инновация — это контент

А контент — это не стена текста. Контент, это:

• пара лишних строк вверху формы, которая объясняет пользователю, зачем эта форма нужна и почему важно её заполнить;
• небольшая надпись, говорящая, что идет загрузка, сайт не завис и не нужно с него уходить;
• пометка рядом с ползунком, указывающая, куда его прокручивать;
• схема или инструкция использования вашего продукта, доступная на сайте или в скачиваемом файле;
• анимация, которая ведет пользователя по сайту.

Иными словами, контент, это все, что объясняет, показывает, раскладывает по полочкам, несет дружелюбие и UX в народ. Контент помогает вам меняться, адаптироваться под тренды и вкусы аудитории.

Это инструмент, который выстраивает мост между вами и аудиторией. И сейчас, в век, когда маркетинг становится более человечным, а выживают только те бренды, которые могут измениться в этом направлении, стать ближе к людям и показать, что они существуют не для того, чтобы продавать, а для того, чтобы помогать покупателям, контент — ваш лучший друг.


Инновация — это отказ от мифов

С различными стереотипами и мифами о маркетинге в работе с клиентами сталкивается каждый маркетолог. Каждый.

В этом плане, Анже Йереб и Виктор Ишков вложили очень простой ответ, объясняющий, почему все предубеждения о маркетинге не имеют отношение к текущей действительности.

Нет вечных правил, по которым нужно вести маркетинговую стратегию. Знания должны обновляться, ваш подход к рекламе не должен быть заплесневелым.

Вашему бренду нельзя «стареть», если вы не хотите «отстать» от вашей целевой аудитории, перестать настраиваться на их волну, видеть их в повседневной жизни — не умея делать всего этого, вы не сможете создать образ, который будет их притягивать.

Это все, что нужно понимать при выстраивании маркетинговой идеи и кампании — не то, насколько она соответствует правилам, изложенным в «Основах маркетинга» Филиппа Котлера, а то, насколько она сможет пробудить людей на эмоциональный отклик, затронуть вас самих. Если вы не чувствуете идею, она вам непонятна, вам просто неинтересно её разрабатывать, не сомневайтесь — вашей аудитории это тоже будет неинтересно.

Меняются сведения, меняются инструменты, меняются потребности — только люди остаются прежними. А люди по-настоящему хотят:

• чтобы им помогали;
• чтобы им не мешали;
• чтобы у них вызывали эмоцию.

Инновационный маркетинг — это человеколюбие

В целом, iForum 2018 — это не только место, где каждый может рассказать о себе ибо форум посвящает внимание множеству направлений: Digital FUN, CRM, Blockchain, PR, образовательным и интернет-технологиям, а также рекламе и онлайн-продвижение.
В основе своей, это множество ценных уроков о том, как любить свой бренд и свою аудиторию и как эту любовь проявлять при помощи всех вышеупомянутых инструментов.

И мы с этим, как специалисты в своей области, всецело согласны. Современные реклама и брендинг всегда «разговаривают» с потенциальными клиентами. И диалог этот в наше время равноценный.

Говорите с потребителями — и они вас обязательно услышат.