Ваша заявка
Нажимая «Принять» или продолжая просматривать сайт, вы даете согласие на использование cookie в вашем браузере. Узнайте про настройку и использование этих данных в Cookie Policy
Принять
Зачем бизнесу социальные сети?С появлением социальных сетей само понятие дружбы изменилось. Хотим мы того или нет, но слово «друг» теперь значит совсем не то, о чем пел Владимир Высоцкий. |
С появлением социальных сетей само понятие дружбы изменилось. Хотим мы того или нет, но слово «друг» теперь значит совсем не то, о чем пел Владимир Высоцкий. Сегодня другом называется тот, кто есть в вашем списке контактов в соцсети, даже если вы знакомы с ним лишь мельком или вовсе ни разу не видели его живьем. Именно этим можно и нужно пользоваться компаниям и брендам, чтобы набирать клиентскую базу и выстраивать с ней отношения. Настолько близко бренд и клиент не общались еще никогда.
Дружба крепкая не отпишется,
Не забанится от дождей и вьюг…
Все начинается с того, что мы подписываемся в социальных сетях на своих знакомых, чтобы быть в курсе их новостей и поддерживать связь. Нам больше не нужно встречаться с ними или даже звонить, мы просто живем с ощущением их присутствия в нашей жизни. говоря о таком человеке, мы совершенно справедливо используем словосочетание «мой друг».
Затем мы обнаруживаем возможность «подружиться» с известными личностями, знаменитыми певцами, актерами или политическими деятелями. Со своих страниц они говорят с нами, как с равными, позволяют комментировать свои записи и даже лично на них отвечают. Многих это впечатляет и даже в какой-то степени льстит. И о них тоже мы можем сказать «мой друг», имея в виду друга в социальной сети.
А потом приходят компании. За их аккаунтами вовсе нет конкретного человека, но воспринимаются они точно так же. «Я дружу на фейсбуке с BMW» говорит автолюбитель, и это звучит совершенно нормально.
Каждый понимает, что такого рода отношения не являются настоящей дружбой, но время идет, привычки формируются и это понимание как-то само собой растворяется в потоке жизни.
Затем мы обнаруживаем возможность «подружиться» с известными личностями, знаменитыми певцами, актерами или политическими деятелями. Со своих страниц они говорят с нами, как с равными, позволяют комментировать свои записи и даже лично на них отвечают. Многих это впечатляет и даже в какой-то степени льстит. И о них тоже мы можем сказать «мой друг», имея в виду друга в социальной сети.
А потом приходят компании. За их аккаунтами вовсе нет конкретного человека, но воспринимаются они точно так же. «Я дружу на фейсбуке с BMW» говорит автолюбитель, и это звучит совершенно нормально.
Каждый понимает, что такого рода отношения не являются настоящей дружбой, но время идет, привычки формируются и это понимание как-то само собой растворяется в потоке жизни.
Если вдруг оказался френд
И не друг, и не френд, а бренд…
Занимаясь продвижением в социальных сетях, компания получает гораздо больше, чем просто узнаваемость. Она выстраивает личные отношения со своими клиентами и становится неотъемлемой частью их жизни. Особенно, с учетом того, что со страниц брендов почти всегда приходят только хорошие новости.
Это говорит уже не просто какая-то компания. Это говорит ваш друг. Парень, конечно, себе на уме, но вы давно и хорошо знакомы. И он очень переживает о том, что вы о нем подумаете. Психологически это гораздо больше, чем просто реклама. Это личное, то, что касается лично вас.
Что же в итоге? Дружба с брендом становится для человека личным делом. Человек чувствует: теперь внимание компании направлено не на всех, до кого можно дотянуться (как это было во времена телевизионной рекламы), а конкретно на него. Теперь образ и имидж компании — это в какой-то степени его образ и имидж. Чтобы взять себе немного энергии бренда Rolls-Royce, больше не нужно покупать машину за огромные деньги, незачем тратиться даже на кепку с принтом. Достаточно поставить лайк и сделать репост публикации с официальной страницы. Просто. Мгновенно. Бесплатно.
Казалось бы, что это дает компаниям? Однако, на практике именно личное доверие клиентов лучше всего стимулирует рост бизнеса и конвертируется в прибыль. Покажите людям, что у вашей компании есть характер, особенности, личные предпочтения, и они станут вашими верными фанатами на долгие годы.
- Новая акция!
- Возможность получить скидку!
- Розыгрыш призов!
- Подарок за репост!
- Расскажи об этом друзьям и получи бонус!
Это говорит уже не просто какая-то компания. Это говорит ваш друг. Парень, конечно, себе на уме, но вы давно и хорошо знакомы. И он очень переживает о том, что вы о нем подумаете. Психологически это гораздо больше, чем просто реклама. Это личное, то, что касается лично вас.
…что наша нежность и наша дружба
Сильнее лайка и больше, чем репост!
Что же в итоге? Дружба с брендом становится для человека личным делом. Человек чувствует: теперь внимание компании направлено не на всех, до кого можно дотянуться (как это было во времена телевизионной рекламы), а конкретно на него. Теперь образ и имидж компании — это в какой-то степени его образ и имидж. Чтобы взять себе немного энергии бренда Rolls-Royce, больше не нужно покупать машину за огромные деньги, незачем тратиться даже на кепку с принтом. Достаточно поставить лайк и сделать репост публикации с официальной страницы. Просто. Мгновенно. Бесплатно.
Казалось бы, что это дает компаниям? Однако, на практике именно личное доверие клиентов лучше всего стимулирует рост бизнеса и конвертируется в прибыль. Покажите людям, что у вашей компании есть характер, особенности, личные предпочтения, и они станут вашими верными фанатами на долгие годы.
Но зато мой друг
Лучше всех наводит хайп!
Кстати, не только дружба переехала жить в социальные сети. Там же прекрасно обосновались такие феномены человеческого общения, как ссора, вражда, неприятие, конфликт. И все это тоже вполне пригодно для того, чтобы привлекать к бизнесу новых клиентов.
Устроить хороший скандал с тысячами комментариев — это возможность потерять десять подписчиков и получить тысячу новых. Важно, чтобы скандал этот был интересным, и фанаты марки могли встать на сторону компании.
Устроить хороший скандал с тысячами комментариев — это возможность потерять десять подписчиков и получить тысячу новых. Важно, чтобы скандал этот был интересным, и фанаты марки могли встать на сторону компании.
Мне бы только посоветоваться
Консультация
Получить консультацию за деньги
Очень показательный пример того, как бренды используют критику в своих интересах — это автомобильные обзоры. Компания дает машину из своего автопарка блогеру, который снимает видео, где сорок минут ругает ее на своем канале. Миллионы его подписчиков смотрят на это и включаются в конфликт. В итоге все происходит так весело и шумно, как на дружеском застолье с большим количеством алкоголя. К середине обсуждения все забывают, с чего оно вообще началось, переходят на личности и испытывают огромный шквал сильнейших эмоций. А сверху над всем этим гордо реет огромный флаг того бренда, вокруг которого разразился вселенский посудный бой. Такие сильные переживания просто не могут не сказаться на последующих продажах. Потому что для бренда не имеет никакого значения, хорошо о нем говорят или плохо. Главное, чтобы о нем не молчали.
Ты мне френд или портянка?!
Но главный секрет дружбы с брендами в социальных сетях заключается в том, что она часто бывает достаточно душевной и искренней. В погоне за собственными доходами и вниманием аудитории компания действительно заботится о своем клиенте. Она на самом деле уделяет ему гораздо больше внимания, чем это удавалось раньше. Изучая интересы своей аудитории и выстраивая коммуникационную стратегию, она и правда попадает в потребность конкретного человека, чтобы сделать его жизнь немного лучше, ярче, интереснее и приятнее, чем прежде.
Вряд ли бренды, которые активно занимаются продвижением в социальных сетях, стоит обвинять в алчности и лицемерии. Возможно, именно потому они добиваются большего, что больше внимания уделяют людям. Люди чувствуют это и с удовольствием возвращают эту энергию бренду в виде роста известности, продаж и прибыли.
В этом и заключается главный секрет успеха компаний в соцсетях, где не получится прикрыться стандартными рекламными приемами. В этом и состоит основной принцип нашей работы. Мы знаем, что успех имеет лишь тот, кто искренне заботится о своих подписчиках. Мы помогаем нашим клиентам выстроить гармоничную, свободную и продуктивную коммуникацию с аудиторией, которая больше всего похожа на простые и честные отношения людей. С таким подходом дружба между человеком и брендом не только возможна, она необходима. Потому что хорошо от нее становится абсолютно всем.
Вряд ли бренды, которые активно занимаются продвижением в социальных сетях, стоит обвинять в алчности и лицемерии. Возможно, именно потому они добиваются большего, что больше внимания уделяют людям. Люди чувствуют это и с удовольствием возвращают эту энергию бренду в виде роста известности, продаж и прибыли.
В этом и заключается главный секрет успеха компаний в соцсетях, где не получится прикрыться стандартными рекламными приемами. В этом и состоит основной принцип нашей работы. Мы знаем, что успех имеет лишь тот, кто искренне заботится о своих подписчиках. Мы помогаем нашим клиентам выстроить гармоничную, свободную и продуктивную коммуникацию с аудиторией, которая больше всего похожа на простые и честные отношения людей. С таким подходом дружба между человеком и брендом не только возможна, она необходима. Потому что хорошо от нее становится абсолютно всем.
Комментарии
Другие статьи
Все статьи
Не любите говорить по телефону?
Напишите нам в мессенжер или оставьте заявку
Не любишь людей?
Хаб полезной информации и счастья
Именно тут сапожник делает себе сапоги, а также обучает этому других!
Оставить заявку
