Документация в SMM. Что это? Зачем нужно? И с чем его едят?
Документация в SMM. Что это? Зачем нужно? И с чем его едят? Часть 1
Дарина Лоткова SEO 27/12/19 Читать 4 мин

Документация в SMM. Что это? Зачем нужно? И с чем его едят? Часть 1

Сегодня мы хотим рассмотреть такую важную тему как  документация в SMM. Для чего нам нужна основная документация? Когда нужно начинать её вести? 

Рассмотрим два варианта: до начала работы с заказчиком:

  • Бриф по проекту

  • Коммерческое предложение

После подписания договора:

  • SMM-стратегия

  • Контент-стратегия

  • Контент-план

  • Отчет

Что такое бриф по проекту и зачем он нужен?

Бриф по проекту — это то, что поможет понять бизнес заказчика, как со стороны агентства, так и со стороны клиента. Составляйте бриф правильно, ведь с его помощью вы сможете построить правильную стратегию.

Наш бриф состоит из основных направлений:

    • Бизнес-информация. Общая информация о компании и товаре/услуге клиента.
    • Целевая аудитория проекта. Общая информация о портрете клиента.
    • Особенности рынка. Общая информация о рынке, где размещен товар/услуга.
    • Информация о рекламной кампании. В этом блоке мы узнаем ожидания от рекламных кампаний. Какие площадки для запуска мы будем использовать и регион на который мы будем запускать рекламу
    • Информация о предыдущих рекламных кампаниях. Короткая информация о предыдущих рекламных кампаниях, которые запускали ранее.
    • Базовые вопросы по дизайну. Данный блок нам нужен для того, чтобы понимать есть ли у компании уже заготовленный дизайн: логотип, фирменные цвета, фирменный шрифт, фирменные персонажи и фирменные образы.
    • Контент. В данном блоке вопросов, у клиента мы узнаем: какие приоритеты в ведении рекламных кампаний, требования к контенту и примеры удачного контента конкурентов.

Не стесняйтесь задавать вопросы! Вам же будет намного проще строить правильную стратегию. Лучше полностью понимать ситуацию с самого начала работ, чем через три месяца ведения проекта узнать, что люди от 18 до 25-ти — не ваша ЦА.

 

С файлом брифинга, вы можете ознакомиться по ссылке: Брифинг

Коммерческое предложение

После заполнения брифа со стороны потенциального клиента, мы переходим к основной работе — формированию коммерческого предложения.

За время работы NOWEDO мы попробовали как минимум 3 или 4 вида коммерческих предложений, начиная с отправки сметы и личного общения до формирования почти полного анализа бизнеса.

В первом варианте, клиент не совсем понимал, за что отдает деньги и что он получает. Во втором же варианте, создание коммерческого предложения отнимало очень много времени, а по итогу от потенциального заказчика приходил ответ: “уже не актуально, спасибо”. Для себя мы вывели что-то среднее между первой крайностью и второй. Сейчас на создание предложения с анализом конкурентов и сметой уходит не более трех дней. 

В данном коммерческом предложении клиент получает:

  • анализ социальных сетей конкурента
  • анализ социальных сетей своего бизнеса
  • рекомендации по исправлению ошибок
  • примерный концепт, по которому будем продвигать идеологию товара
  • виды контента, который будем публиковать

Подписывайся на наш Facebook, если хочешь увидеть, полное коммерческое предложение от

NOWEDO

Документация в SMM. Что это? Зачем нужно? И с чем его едят? Часть 1

Поздравляем, вот с вами подписал договор клиент! Но что делать дальше? Как строить с ним общение?

Сегодня мы с вами рассмотрели документацию, которая создается до подписания договора с клиентом. А какие документы стоит подготовить для работы уже с существующим клиентом мы с вами рассмотрим в следующей статье.

Оставить комментарий

Любите читать про маркетинг?
Зачем далеко ходить?

Подписаться