Нажимая «Принять» или продолжая просматривать сайт, вы даете согласие на использование cookie в вашем браузере. Узнайте про настройку и использование этих данных в Cookie Policy
Принять

Документация в SMM (Часть 1)

Как начать сотрудничество с первым клиентом? Что и как нужно оформить до начала работы, чтобы клиент понимал, что работает с профессионалами. Отвечает NOWEDO
Сегодня мы хотим рассмотреть такую важную тему как документация в SMM. Для чего нам нужна основная документация? Когда нужно начинать её вести?

Рассмотрим два варианта: до начала работы с заказчиком:
  • Бриф по проекту
  • Коммерческое предложение

После подписания договора:
  • SMM-стратегия
  • Контент-стратегия
  • Контент-план
  • Отчет


Что такое бриф по проекту и зачем он нужен?

Бриф по проекту — это то, что поможет понять бизнес заказчика, как со стороны агентства, так и со стороны клиента. Составляйте бриф правильно, ведь с его помощью вы сможете построить правильную стратегию.

Наш бриф состоит из основных направлений:

  1. Бизнес-информация. Общая информация о компании и товаре/услуге клиента.
  2. Целевая аудитория проекта. Общая информация о портрете клиента.
  3. Особенности рынка. Общая информация о рынке, где размещен товар/услуга.
  4. Информация о рекламной кампании. В этом блоке мы узнаем ожидания от рекламных кампаний. Какие площадки для запуска мы будем использовать и регион на который мы будем запускать рекламу
  5. Информация о предыдущих рекламных кампаниях. Короткая информация о предыдущих рекламных кампаниях, которые запускали ранее.
  6. Базовые вопросы по дизайну. Данный блок нам нужен для того, чтобы понимать есть ли у компании уже заготовленный дизайн: логотип, фирменные цвета, фирменный шрифт, фирменные персонажи и фирменные образы.
  7. Контент. В данном блоке вопросов, у клиента мы узнаем: какие приоритеты в ведении рекламных кампаний, требования к контенту и примеры удачного контента конкурентов.

Не стесняйтесь задавать вопросы! Вам же будет намного проще строить правильную стратегию. Лучше полностью понимать ситуацию с самого начала работ, чем через три месяца ведения проекта узнать, что люди от 18 до 25-ти — не ваша ЦА.

С файлом брифинга, вы можете ознакомиться по ссылке: Брифинг
Мне бы только посоветоваться
Консультация
Получить консультацию за деньги
Коммерческое предложение

После заполнения брифа со стороны потенциального клиента, мы переходим к основной работе — формированию коммерческого предложения.


За время работы NOWEDO мы попробовали как минимум 3 или 4 вида коммерческих предложений, начиная с отправки сметы и личного общения до формирования почти полного анализа бизнеса.

В первом варианте, клиент не совсем понимал, за что отдает деньги и что он получает. Во втором же варианте, создание коммерческого предложения отнимало очень много времени, а по итогу от потенциального заказчика приходил ответ: «уже не актуально, спасибо». Для себя мы вывели что-то среднее между первой крайностью и второй. Сейчас на создание предложения с анализом конкурентов и сметой уходит не более трех дней.

В данном коммерческом предложении клиент получает:

  • анализ социальных сетей конкурента
  • анализ социальных сетей своего бизнеса
  • рекомендации по исправлению ошибок
  • примерный концепт, по которому будем продвигать идеологию товара
  • виды контента, который будем публиковать



Подписывайся на наш Facebook, если хочешь увидеть, полное коммерческое предложение от


NOWEDO

мем про SMM
Поздравляем, вот с вами подписал договор клиент! Но что делать дальше? Как строить с ним общение?

Сегодня мы с вами рассмотрели документацию, которая создается до подписания договора с клиентом. А какие документы стоит подготовить для работы уже с существующим клиентом мы с вами рассмотрим в следующей статье.
Дарина
SMM Head, Facebook
Комментарии
Другие статьи
Все статьи
Не любите говорить по телефону?
Напишите нам в мессенжер или оставьте заявку
Не любишь людей?
Facebook like gif
Хаб полезной информации и счастья
Именно тут сапожник делает себе сапоги, а также обучает этому других!
Как сделать цепляющий пост в Instagram
Как набрать подписчиков в TikTok
Как раскрутиться в TikTok
Как настроить рекламу в YouTube
Дизайн рекламы для социальных сетей